definition en une ligne
L'attribution est le processus d'identification des canaux marketing, des campagnes ou des points de contact qui ont conduit un utilisateur à se convertir.
formule : Pas de formule unique. Modèles courants : dernière touche (crédit au clic final), première touche (crédit au canal de découverte), multi-touch (pondéré selon les points de contact).
tl;dr
Pour les fondateurs solo, commencez par l'attribution de dernière touche : c'est le plus simple et suffisant lorsque vous disposez de 2 ou 3 chaînes. Le multi-touch n'a d'importance que lorsque vous dépensez suffisamment sur des canaux qui se chevauchent devient une vraie question.
Définition simple
L'attribution répond à la question : « Lequel de mes efforts marketing a réellement provoqué cette inscription ou cette vente ? » Lorsqu'un client interagit avec votre article de blog, puis voit une publicité Twitter, puis clique sur un lien de newsletter et s'inscrit, chacun de ces points de contact a joué un rôle. Les modèles d'attribution attribuent du crédit à un ou plusieurs de ces points de contact. Pour les fondateurs solo, obtenir une attribution à peu près correcte vous empêche de tuer une chaîne qui fait tranquillement le travail ou de doubler celle qui se trouve être le dernier clic.
Comment le calculer
Il n’existe pas de formule unique : l’attribution est un choix de modèle. Dernière touche accorde 100 % de crédit à l'interaction finale avant la conversion (la plus simple, par défaut dans la plupart des outils). First-touch accorde 100 % de crédit au canal qui a amené l'utilisateur en premier sur votre site (révèle les canaux de découverte). Multi-touch distribue le crédit sur tous les points de contact (le plus précis, le plus difficile à configurer). En pratique, ajoutez des paramètres UTM à chaque lien sortant : ?utm_source=twitter&utm_medium=social&utm_campaign=launch. Vérifiez ensuite les chemins de conversion de votre outil d'analyse. Ajoutez également un « Comment avez-vous entendu parler de nous ? » liste déroulante lors de l'inscription - cela capture les réseaux sociaux sombres, les podcasts et le bouche-à-oreille qu'aucun pixel de suivi ne voit.
Exemple
Vous exécutez une application de budgétisation et disposez de trois canaux actifs : un blog (organique), un compte Twitter/X et un petit budget Google Ads. Le mois dernier, vous avez reçu 40 inscriptions. En utilisant l'attribution de dernière touche dans Google Analytics, vous voyez 22 de organique, 12 de payant et 6 de social. Vous envisagez de couper les réseaux sociaux. Mais votre "Comment avez-vous entendu parler de nous ?" L'enquête raconte une histoire différente : 15 personnes ont déclaré vous avoir découvert pour la première fois grâce à un tweet viral, puis être revenues plus tard via Google. Le premier contact créditerait ces 15 personnes au social. La réalité est que Twitter accroît la notoriété et que Google conclut l'affaire. Couper l’un ou l’autre serait douloureux. C'est pourquoi l'association du suivi basé sur UTM avec l'attribution autodéclarée vous donne une vision beaucoup plus honnête, en particulier à petite échelle.
Lecture connexe
- CAC
- [Taux de conversion](/glossaire/taux de conversion)
Termes associes
- CAC
- Trafic organique
- Taux de conversion
FAQ
Quel modèle d'attribution un fondateur solo doit-il utiliser ?+
Commencez par l'attribution de dernière touche. Il est intégré par défaut à la plupart des outils d’analyse et est suffisant lorsque vous disposez de 2 à 3 canaux actifs. Passez au multi-touch uniquement lorsque vous dépensez de manière significative sur plus de 4 canaux.
Comment suivre l’attribution sans outils coûteux ?+
Utilisez les paramètres UTM sur chaque lien que vous partagez (utm_source, utm_medium, utm_campaign). Ajoutez un « Comment avez-vous entendu parler de nous ? » champ lors de l'inscription. Faites des références croisées : l'attribution autodéclarée détecte des canaux tels que les podcasts et le bouche-à-oreille qui manquent aux UTM.