calculez votre taux de churn
et impact sur les revenus
saisissez votre nombre de clients et les annulations. voyez instantanément votre taux de churn mensuel et annuel, la demi-vie client, l'impact sur les revenus et votre positionnement par rapport aux benchmarks.
Comment utiliser ce calculateur de churn
Saisissez le nombre de clients en début de période, le nombre de clients perdus pendant cette période, et la durée en mois. Si vous suivez le churn mensuellement, utilisez 1 mois. Pour des données trimestrielles, utilisez 3 mois — le calculateur normalisera en taux mensuel.
Saisissez optionnellement votre revenu moyen par client pour voir l'impact en dollars du churn. Cela vous aide à comprendre non seulement combien de clients vous perdez, mais combien de revenus vous échappent chaque mois.
Qu'est-ce que le taux de churn ?
Le taux de churn mesure le pourcentage de clients qui annulent leur abonnement pendant une période donnée. C'est l'inverse de la rétention. Le churn est sans doute la métrique la plus importante pour un business par abonnement car il détermine la durée de vie client et plafonne la croissance.
Même de petites différences de churn ont des effets massifs à long terme. À 3% de churn mensuel, vous retenez environ 69% des clients après un an. À 8%, seulement 36%. Une amélioration de 5 points double presque votre base client sur 12 mois — sans acquérir un seul nouveau client.
Benchmarks de churn pour fondateurs solo
Les taux de churn sains varient significativement selon le type de business. Voici les fourchettes mensuelles typiques :
- B2B SaaS (SMB): 3–7% mensuel est normal. Sous 5% est bon.
- B2B SaaS (Enterprise): Sous 1% mensuel. Les contrats annuels aident.
- B2C SaaS: 5–10% mensuel. Les produits grand public ont naturellement plus de churn.
- Applications mobiles: 8–15%+ mensuel. Forte concurrence et faibles coûts de changement.