definition en une ligne
ARPPU mesure le revenu moyen généré par utilisateur payant, à l’exclusion des utilisateurs gratuits – il montre la valeur réelle de vos clients.
formule : ARPPU = Revenu total ÷ Nombre d'utilisateurs payants. Contrairement à l'ARPU, qui est divisé par tous les utilisateurs (y compris gratuits), l'ARPU ne compte que les utilisateurs qui paient.
tl;dr
ARPPU vous dit la vérité sur vos tarifs. Si votre ARPPU est de 15 $ et que celui de votre meilleur concurrent est de 45 $, soit vous êtes sous-évalué, soit vous servez un segment de marché de moindre valeur. Suivez l'ARPPU mensuellement et par cohorte : il devrait augmenter au fil du temps à mesure que vous ajoutez des niveaux et affinez les prix.
Définition simple
L'ARPPU (Average Revenue Per Paying User) isole combien d'argent chaque client payant rapporte réellement. Il supprime entièrement les utilisateurs gratuits, vous donnant un aperçu clair de l'efficacité de votre tarification. Si votre ARPU semble faible, c'est peut-être parce que des milliers d'utilisateurs gratuits font baisser la moyenne – l'ARPPU élimine ce bruit. Pour les fondateurs solo avec un modèle freemium, l'ARPPU est la meilleure mesure pour évaluer votre stratégie de tarification car elle répond à la question : « Combien les gens sont-ils prêts à payer pour mon produit ?
Comment le calculer
ARPPU = Revenu total ÷ Nombre d'utilisateurs payants
Calculez-le mensuellement pour l'analyse des tendances :
| Month | Revenue | Paying users | ARPPU |
|---|---|---|---|
| January | $1,740 | 60 | $29.00 |
| February | $2,175 | 75 | $29.00 |
| March | $2,640 | 80 | $33.00 |
Le bond de mars s'est produit parce que vous avez lancé un niveau à 49 $ et que 12 utilisateurs ont effectué une mise à niveau à partir du plan à 29 $. Même nombre d’utilisateurs payants, ARPPU plus élevé. C’est le pouvoir de l’ajout de niveaux de tarification.
Segmentez également l’ARPPU par canal d’acquisition. Les utilisateurs de la recherche organique peuvent avoir un ARPPU de 35 $, tandis que les utilisateurs d'un lancement de Product Hunt en moyenne 22 $ – parce que PH attire les demandeurs d'offres qui choisissent le plan le moins cher.
Exemple
Vous exécutez un outil de gestion de projet à trois niveaux : gratuit, 19 $/mois et 49 $/mois. Vous avez 2 000 utilisateurs au total, dont 150 payants. Revenu : 4 350$/mois. ARPU = 2,18 $ (ça a l'air terrible). ARPPU = 29,00 $ (sain). En détail : 110 utilisateurs sur le forfait à 19 $ (2 090 $) et 40 sur le forfait à 49 $ (1 960 $). Vous remarquez que les utilisateurs à 49 $ utilisent à peine les fonctionnalités qui différencient le forfait à 49 $ du forfait à 19 $. Ils ont opté pour un surclassement parce qu'ils avaient besoin de plus de sièges. Vous créez un forfait d'équipe à 29 $ avec des sièges supplémentaires mais moins de fonctionnalités premium. L'ARPPU baisse légèrement à 27 $ à court terme, mais 30 nouveaux utilisateurs s'inscrivent au plan d'équipe qui n'auraient pas été mis à niveau auparavant. Les revenus totaux grimpent à 5 400 $. Parfois, la réduction de l’ARPPU augmente stratégiquement les revenus totaux.
Lecture connexe
Termes associes
- ARPU
- LTV
- Taux de conversion
FAQ
Quelle est la différence entre l’ARPU et l’ARPPU ?+
L'ARPU divise les revenus par TOUS les utilisateurs, y compris les utilisateurs gratuits. ARPPU se divise uniquement par utilisateurs payants. Si vous avez 1 000 utilisateurs, 100 payants et 2 900 $ de revenus : ARPU = 2,90 $, ARPPU = 29 $. L'ARPU vous informe sur l'efficacité de la monétisation sur l'ensemble de votre base. ARPPU vous informe sur le pouvoir de fixation des prix parmi les personnes prêtes à payer.
Comment augmenter l’ARPPU ?+
Trois leviers : augmenter les prix (le plus simple), créer un niveau plus cher avec les fonctionnalités souhaitées par les utilisateurs expérimentés, ou ajouter une tarification basée sur l'utilisation en plus de l'abonnement de base. Suivez les fonctionnalités réellement utilisées par les utilisateurs payants – regroupez plus de valeur dans vos niveaux payants autour de ces fonctionnalités.