Valeur moyenne des commandes : le levier de revenus le plus simple

Définition simple

L'AOV (Average Order Value) est le montant moyen qu'un client dépense par transaction. C'est particulièrement pertinent pour le commerce électronique, les places de marché et les produits comportant des achats uniques ou des tailles de panier variables. Pour les SaaS avec des forfaits mensuels fixes, l'ARPU est généralement plus utile, mais si vous vendez des modules complémentaires, des crédits ou des fonctionnalités ponctuelles parallèlement à un abonnement, l'AOV compte toujours.

AOV vous indique l'efficacité avec laquelle vous monétisez chaque moment d'achat. Deux magasins avec un trafic et des taux de conversion identiques peuvent avoir des revenus très différents si l'un a un AOV de 35 $ et l'autre un AOV de 85 $.

Comment le calculer

AOV = Revenu total / Nombre de commandes

Supposons que votre magasin Gumroad ait gagné 8 400 $ sur 120 commandes le mois dernier :

AOV = 8 400 $ / 120 = 70 $

Si vous ajoutez une option groupée qui regroupe votre modèle à 29 $ avec un didacticiel à 19 $ et que 30 % des acheteurs l'acceptent, votre nouvel AOV pourrait passer à 82 $. Même trafic, même taux de conversion, 17 % de revenus en plus.

Exemple

Vous vendez des modèles de conception. Votre best-seller est un pack de modèles Notion à 39 $. Vous remarquez que la plupart des acheteurs n’achètent qu’un seul article. Vous créez un ensemble « Kit de démarrage » : trois modèles pour 79 $ (une réduction de 38 $ par rapport à l'achat séparé). Votre AOV passe de 42 $ à 58 $ sur quatre semaines. Vous n'avez pas dépensé un dollar en nouveau trafic : vous avez simplement permis aux gens d'acheter davantage en une seule transaction. Suivez l'AOV chaque semaine ainsi que le taux de conversion, car un AOV plus élevé ne signifie rien s'il ralentit votre conversion.

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