definition en une ligne
Le taux d'essai à payant mesure le pourcentage d'utilisateurs d'essai gratuit qui se convertissent à un abonnement payant.
formule : Taux d'essai vers paiement = conversions payantes ÷ débuts d'essai × 100
tl;dr
La plupart des produits SaaS indépendants bénéficient de 2 à 5 % d'essais gratuits et de 10 à 25 % d'essais à durée limitée. Si le vôtre est inférieur à 2 %, le problème vient généralement de l'activation : les utilisateurs n'atteignent pas la valeur avant la fin de l'essai.
Définition simple
Le taux d'essai à payé suit le nombre d'utilisateurs qui démarrent un essai gratuit finissent par payer. Il se situe à l’intersection de la qualité des produits, de la conception d’intégration et de la tarification. Un taux faible indique généralement un écart entre ce que les utilisateurs attendent et ce qu’ils vivent pendant la période d’essai.
Comment le calculer
Taux de l'essai au paiement = Conversions payantes ÷ Débuts de l'essai × 100
Si 200 utilisateurs ont commencé un essai de 14 jours ce mois-ci et que 16 d'entre eux ont opté pour des forfaits payants :
Taux d'essai à payé = 16 ÷ 200 × 100 = 8 %
Mesurez cela sur une base de cohorte (tous les utilisateurs qui ont commencé les essais au cours de la même semaine) plutôt que sur les totaux du mois civil, afin de voir si les changements d'intégration améliorent réellement la conversion.
Exemple
Vous lancez un outil de gestion de projet avec un essai gratuit de 14 jours. Au cours de la première semaine, 60 personnes s'inscrivent mais seulement 2 se convertissent (3,3 %). Vous ajoutez une liste de contrôle d'intégration qui guide les utilisateurs dans la création de leur premier projet et invitez un coéquipier dans les 10 minutes. Au cours de la troisième semaine, 55 personnes s'inscrivent et 6 se convertissent (10,9 %). La différence ne résidait pas dans le prix ou dans les fonctionnalités, mais dans le fait d'aider les utilisateurs à atteindre plus rapidement le moment de valeur. Concentrez-vous sur l'activation avant de modifier la durée de l'essai ou le prix.
Lecture connexe
- [Taux d'activation](/glossaire/taux d'activation)
- [Taux de conversion](/glossaire/taux de conversion)
Termes associes
- Taux d'activation
- Taux de conversion
- Délai de rentabilisation
FAQ
Qu'est-ce qu'un bon taux de conversion d'essai en essai payant ?+
2 à 5 % pour les essais gratuits avec inscription, 10 à 25 % pour les essais à durée limitée avec carte de crédit requise à l'avance. Si vous avez besoin d'une carte, attendez-vous à une conversion plus élevée mais à moins d'inscriptions.
Dois-je avoir besoin d'une carte de crédit pour mon essai gratuit ?+
L'exigence d'une carte filtre l'intention et augmente les taux de conversion, mais réduit le nombre total d'inscriptions de 50 à 80 %. Testez les deux : pour les fondateurs solo avec un faible trafic, les essais opt-in génèrent souvent plus de clients payants en termes absolus.