l'essentiel
Attio est le meilleur CRM moderne pour les startups avec des automatisations puissantes et une interface épurée. Folk est le CRM le plus simple pour la gestion de relations. Notion est la meilleure option DIY pour les fondateurs qui veulent un système gratuit et flexible. Le CRM gratuit de HubSpot convient si vous avez besoin d'outils marketing en plus des ventes.
Comment nous avons evalue
- Simplicité — un fondateur solo peut-il l'utiliser au quotidien sans surcharge ?
- Tier gratuit — utilisable sans payer ?
- Gestion de contacts — synchronisation email, enrichissement, suivi
- Visibilité pipeline — étapes des deals et prévisions
- Intégration — se connecte aux emails, calendrier et autres outils ?
Top recommandations
Attio
CRM moderne avec des modèles de données flexibles, des automatisations puissantes et un enrichissement IA pour les startups.
pricing: Gratuit (3 utilisateurs), 34 $/utilisateur/mois (Plus), 69 $/utilisateur/mois (Pro)
pros
- + Interface moderne qui ne ressemble pas à un logiciel d'entreprise
- + Modèle de données flexible qui s'adapte à n'importe quel workflow
- + Enrichissement automatique des contacts depuis les emails et le calendrier
- + Builder d'automatisations puissant avec des capacités IA
cons
- - Plateforme plus récente avec un écosystème plus petit
- - Le tier gratuit est limité en fonctionnalités
- - Peut être surdimensionné pour un fondateur solo
Folk
CRM léger axé sur la gestion de relations avec synchronisation email, vues pipeline et mail merge.
pricing: Gratuit (200 contacts), 25 $/utilisateur/mois (Standard), 50 $/utilisateur/mois (Premium)
pros
- + L'interface CRM la plus simple — conçue pour ceux qui détestent les CRM
- + La synchronisation email récupère les contacts automatiquement
- + Mail merge pour des campagnes personnalisées à grande échelle
- + Extension Chrome qui capture les contacts depuis LinkedIn et le web
cons
- - Tier gratuit limité à 200 contacts
- - Automatisations moins puissantes qu'Attio ou HubSpot
- - La gestion de pipeline est basique
Notion
Construisez votre propre CRM avec les bases de données Notion — contacts, pipelines et suivi des deals avec une flexibilité totale.
pricing: Gratuit (usage personnel), 10 $/mois (Plus)
pros
- + Totalement gratuit pour un usage personnel
- + Flexibilité totale pour concevoir votre workflow exact
- + Combine CRM avec docs, notes et gestion de projets
- + Vues de base de données : kanban, tableau, calendrier, galerie
cons
- - Pas de synchronisation email ni d'enrichissement automatique des contacts
- - Pas de mail merge ni d'outils d'outreach intégrés
- - Nécessite du temps de configuration pour construire votre système CRM
HubSpot CRM
CRM gratuit avec gestion de contacts, pipelines de deals, suivi d'emails et intégration avec la suite marketing HubSpot.
pricing: Gratuit (contacts illimités), 20 $/mois (Starter), 100 $/mois (Professional)
pros
- + Tier gratuit généreux avec contacts illimités
- + Le suivi d'emails montre quand les prospects ouvrent vos messages
- + Planificateur de réunions avec intégration calendrier
- + Se développe en plateforme complète de marketing, vente et service
cons
- - Le tier gratuit vous pousse constamment vers les produits payants
- - L'interface peut sembler lourde et orientée entreprise
- - Les tiers payants deviennent vite chers
Airtable
Hybride tableur-base de données qui sert de CRM flexible avec des vues personnalisées, des automatisations et des intégrations.
pricing: Gratuit (1 000 enregistrements), 24 $/utilisateur/mois (Team), 54 $/utilisateur/mois (Business)
pros
- + Interface tableur familière avec la puissance d'une base de données
- + Vues personnalisées, formulaires et automatisations
- + S'intègre à des milliers d'outils via Zapier et Make
- + Plus flexible que les CRM traditionnels
cons
- - Tier gratuit limité à 1 000 enregistrements
- - Pas de suivi d'emails ni d'enrichissement intégré
- - Nécessite de la configuration pour fonctionner comme un CRM
| feature | Attio | Folk | Notion | HubSpot CRM | Airtable |
|---|---|---|---|---|---|
| Tier gratuit | 3 utilisateurs | 200 contacts | Usage personnel | Contacts illimités | 1 000 enregistrements |
| Synchronisation email | Oui | Oui | Non | Oui | Non |
| Enrichissement contacts | Oui (IA) | Extension Chrome | Non | Basique | Non |
| Automatisations | Puissantes | Basiques | Non (utilisez Make/Zapier) | Bonnes | Basiques |
| Courbe d'apprentissage | Faible | Très faible | Moyenne (configuration) | Moyenne | Faible |
| Idéal pour | Vente startup | Gestion de relations | Flexibilité DIY | Marketing + vente | Utilisateurs tableur |
Ce qu'il faut chercher dans un CRM en tant que fondateur solo
La plupart des CRM sont conçus pour des équipes commerciales avec des managers, des quotas et des territoires. Les fondateurs solo ont besoin de quelque chose de bien plus simple : un endroit pour suivre les relations, garder le contexte et ne jamais oublier une relance.
Le CRM idéal pour un fondateur solo a trois fonctionnalités : la gestion de contacts (qui sont-ils, quel est le contexte), le suivi de pipeline (où en est chaque deal ou relation) et les rappels (quoi faire ensuite et quand). Tout le reste — prévisions, gestion de territoires, lead scoring — c'est de la surcharge dont vous n'avez pas encore besoin.
Le plus grand risque est de choisir un CRM trop complexe. Si maintenir le CRM prend plus de temps que les relations qu'il est censé gérer, vous l'abandonnerez en moins d'un mois.
Comment nous avons évalué ces outils
Nous avons chargé chaque outil avec 100 contacts de différents types de relations (prospects, clients, partenaires, investisseurs) et les avons utilisés pendant deux semaines de vrai outreach et de gestion de relations. Nous avons mesuré le temps quotidien de maintenance, les relances manquées et si l'outil aidait ou freinait la construction de relations.
Attio — Meilleur CRM moderne pour les startups
Attio, c'est ce que les logiciels CRM auraient toujours dû être. L'interface est propre et rapide. Les contacts sont automatiquement enrichis avec les données de l'entreprise, les titres de poste et les profils sociaux. La synchronisation email et calendrier récupère le contexte des conversations sans saisie manuelle.
Le modèle de données est flexible — vous pouvez personnaliser les objets, attributs et relations pour correspondre à votre workflow. Les pipelines CRM standards fonctionnent dès l'installation, mais vous pouvez aussi suivre les relations investisseurs, les discussions de partenariat ou les étapes d'onboarding client.
Le builder d'automatisations est puissant : déclenchez des actions en fonction des changements de deal, des ouvertures d'email ou de règles basées sur des dates. Pour les fondateurs solo qui font de l'outreach, automatiser les rappels de relance et les mises à jour d'étapes de pipeline fait gagner un temps considérable.
Le tier gratuit inclut 3 utilisateurs avec les fonctionnalités de base. Le plan Plus à 34 $/utilisateur/mois (soit 34 $/mois en solo) ajoute les automatisations avancées, l'enrichissement et les intégrations.
Quand choisir Attio : Vous voulez un CRM moderne et bien conçu qui gère l'enrichissement de contacts et les automatisations sans donner l'impression d'un logiciel d'entreprise.
Folk — Le CRM le plus simple pour les relations
Folk est l'anti-CRM des CRM. Il est conçu pour les gens qui détestent les logiciels CRM mais qui ont besoin de gérer des relations. L'interface ressemble plus à un gestionnaire de contacts qu'à un outil de vente, ce qui est exactement ce qu'il faut pour les fondateurs solo qui construisent des relations plutôt que de gérer des pipelines.
L'extension Chrome est l'arme secrète de Folk. Visitez le profil LinkedIn, la page Twitter ou le site web de quelqu'un, et cliquez pour l'ajouter à Folk avec les détails pré-remplis. Combiné avec la synchronisation email, votre base de contacts se construit toute seule pendant que vous travaillez.
Le mail merge pour l'outreach personnalisé — envoyer des emails qui semblent individuels à des groupes de contacts — est intégré et fonctionne bien pour les mises à jour investisseurs, les check-ins clients ou les annonces produit.
Quand choisir Folk : Vous gérez des relations plus que des pipelines de vente. Vous voulez le CRM le plus simple qui ne vous encombre pas.
Notion — Meilleur CRM DIY gratuit
Une base de données Notion avec les bonnes propriétés est un CRM étonnamment capable. Créez une base de contacts avec nom, entreprise, email, type de relation, étape du deal, prochaine action et date de dernier contact. Ajoutez des vues kanban et calendrier. Vous avez un CRM gratuit qui fait exactement ce dont vous avez besoin.
L'avantage, c'est la flexibilité et l'intégration. Votre CRM vit aux côtés de vos docs produit, notes de réunion et tableaux de projet. Liez les contacts aux projets, intégrez les notes de réunion dans les fiches contacts et construisez les vues qui ont du sens pour votre workflow.
L'inconvénient, c'est tout ce que vous devez construire vous-même. Pas de synchronisation email, pas d'enrichissement de contacts, pas de rappels automatiques. Vous mettez tout à jour manuellement. C'est correct pour 20-50 contacts — ça craque à plus grande échelle.
Quand choisir Notion : Vous avez moins de 50 relations actives, vous utilisez déjà Notion et vous voulez un CRM gratuit avec une flexibilité totale.
Voir les alternatives à Notion.
HubSpot CRM — Meilleur CRM gratuit complet
Le CRM gratuit de HubSpot est le plus généreux du marché : contacts illimités, pipelines de deals, suivi d'emails, planification de réunions et reporting basique — tout gratuit. Pour les fondateurs solo qui pourraient éventuellement avoir besoin d'automatisation marketing, le tier gratuit de HubSpot fournit un CRM qui évolue vers une plateforme marketing complète.
Le suivi d'emails est la fonctionnalité gratuite phare. Sachez quand les prospects ouvrent vos emails, cliquent sur vos liens et visitent votre site web. Ce contexte vous aide à bien timer vos relances et prioriser votre outreach.
La contrepartie, c'est la complexité et l'upselling. L'interface de HubSpot est conçue pour les équipes, pas les opérateurs solo. Et la plateforme vous pousse constamment vers les produits payants. Le plan Starter à 20 $/mois est raisonnable, mais le Professional à 100 $/mois est là où HubSpot veut vous amener — et c'est cher pour un fondateur solo.
Quand choisir HubSpot : Vous voulez un CRM gratuit avec suivi d'emails et pourriez évoluer vers la plateforme marketing de HubSpot. L'interface plus complexe ne vous dérange pas.
Voir les alternatives à HubSpot.
Airtable — Meilleur CRM style tableur
Airtable plaît aux fondateurs qui pensent en tableurs mais veulent la puissance d'une base de données. L'interface en grille familière est naturelle, tandis que les enregistrements liés, les vues personnalisées et les automatisations ajoutent des capacités qu'un tableur ne peut pas offrir.
Construisez un CRM avec contacts, entreprises et deals en tables liées séparées. Créez des vues filtrées pour les deals actifs, les relances à venir et les contacts par étape. Ajoutez des automatisations pour envoyer des notifications Slack quand les deals changent de statut ou des rappels par email pour les contacts dormants.
Le tier gratuit vous limite à 1 000 enregistrements, ce qui couvre les besoins de la plupart des fondateurs solo. Le plan Team à 24 $/utilisateur/mois lève les limites et ajoute des fonctionnalités avancées.
Quand choisir Airtable : Vous préférez les interfaces tableur, vous voulez un système flexible que vous pouvez personnaliser et vous avez besoin de plus de structure qu'un Google Sheet.
Voir les alternatives à Airtable.
Mentions honorables
Streak — CRM intégré directement dans Gmail. Gérez contacts et pipelines sans quitter votre boîte de réception. Idéal pour les workflows de vente centrés sur l'email. Le tier gratuit couvre l'usage basique.
Pipedrive — CRM orienté vente avec une excellente visualisation de pipeline. À partir de 14 $/utilisateur/mois. Bon pour les fondateurs avec un processus de vente défini.
Close — CRM conçu pour la vente outbound avec appels, SMS et séquences email intégrés. À partir de 59 $/utilisateur/mois. Idéal pour la vente à forte valeur ajoutée.
Quel CRM choisir ?
Moins de 50 contacts : Notion (gratuit) ou un Google Sheet. Ne compliquez pas les choses.
CRM moderne avec enrichissement : Attio. Interface propre, enrichissement IA, bonnes automatisations.
CRM dédié le plus simple : Folk. Gestion de relations sans la lourdeur d'un CRM.
Vous voulez évoluer vers l'automatisation marketing : Le CRM gratuit de HubSpot. Évolue vers une plateforme complète.
Fan de tableurs : Airtable. Interface familière avec la puissance d'une base de données.
La plupart des fondateurs solo s'en sortent très bien avec Notion ou le tier gratuit de HubSpot jusqu'à ce qu'ils aient un vrai pipeline de vente avec plus de 10 deals simultanés. Passez à Attio ou Folk quand votre outreach et votre gestion de relations dépassent les capacités d'une simple base de données.
FAQ
Les fondateurs solo ont-ils vraiment besoin d'un CRM ?+
Si vous avez plus de 20-30 relations actives à gérer (prospects, clients, partenaires), oui. Un CRM évite les relances oubliées, les coordonnées perdues et les conversations oubliées. Si vous avez moins de contacts, un tableur ou une base Notion suffit.
Puis-je simplement utiliser un tableur comme CRM ?+
Oui, et beaucoup de fondateurs à succès le font. Un Google Sheet ou une base Notion avec des colonnes pour le nom, l'entreprise, la date de dernier contact, la prochaine action et le statut du deal couvre les bases. Passez à un CRM dédié quand vous avez besoin de synchronisation email, d'automatisations ou de gestion de pipeline.
Quel est le meilleur CRM gratuit ?+
HubSpot offre le CRM gratuit le plus généreux avec des contacts illimités. Notion est gratuit pour un usage personnel et totalement flexible. Le tier gratuit d'Attio couvre 3 utilisateurs. Le tier gratuit de Folk est limité à 200 contacts. Pour la plupart des fondateurs solo, Notion ou le tier gratuit de HubSpot suffit.
Quand faut-il passer d'un tableur à un CRM ?+
Quand vous commencez à perdre le fil des relances, quand vous avez besoin du suivi d'emails pour savoir qui lit vos messages, ou quand votre pipeline a plus de 10 deals actifs en même temps. Si votre système actuel vous fait rater des opportunités, il est temps de passer au niveau supérieur.