definition en une ligne
La viralité est une mesure opérationnelle essentielle qui aide les petites équipes à prendre de meilleures décisions en matière de produits et de croissance.
formule : Coefficient viral = Invitations envoyées par utilisateur × Taux de conversion des invitations
tl;dr
La viralité mesure le nombre de nouveaux utilisateurs que chaque utilisateur existant attire. Un coefficient viral supérieur à 1,0 signifie une croissance exponentielle : chaque utilisateur génère plus d'un nouvel utilisateur. En dessous de la version 1.0, il s'agit d'un complément aux autres chaînes, et non d'un moteur autonome.
Définition simple
La viralité est la vitesse à laquelle vos utilisateurs existants attirent de nouveaux utilisateurs via le partage, l'invitation ou le bouche-à-oreille. Il est mesuré par le coefficient viral (facteur K) : le nombre d'invitations envoyées par chaque utilisateur, multiplié par le nombre de ces invitations converties en nouveaux utilisateurs.
La plupart des produits ont un facteur K bien inférieur à 1,0. C'est très bien, cela signifie que la viralité est un complément de croissance, pas votre moteur principal. Un facteur K de 0,3 signifie que 10 utilisateurs en apportent 3 de plus. Il s’agit d’une acquisition gratuite qui s’ajoute à tout ce que vous faites. Vous n’avez pas besoin d’une véritable croissance virale pour bénéficier de la mécanique virale.
Comment le calculer
Coefficient viral (K) = Invitations envoyées par utilisateur x Taux de conversion des invitations
Disons que vous avez 100 utilisateurs. Chaque utilisateur invite en moyenne 2,5 personnes. Parmi ces invitations, 12 % sont converties en nouveaux utilisateurs.
K = 2,5 x 0,12 = 0,30
Ainsi 100 utilisateurs génèrent 30 nouveaux utilisateurs. Ces 30 en génèrent 9 de plus. Ces 9 génèrent environ 3. Total d'utilisateurs supplémentaires dus à la viralité : ~ 42 en plus de vos 100 d'origine.
Si K atteint 1,0, chaque cohorte se remplace entièrement. Au-dessus de 1,0, il y a une croissance exponentielle, ce qui est rare et généralement de courte durée.
Exemple
Vous créez un outil de tableau blanc collaboratif. Les utilisateurs invitent naturellement leurs coéquipiers à rejoindre leurs tableaux. Vous constatez que chaque utilisateur envoie 1,8 invitations, mais seulement 8 % de conversion (K = 0,14). Vous repensez le flux d'invitation : au lieu d'un e-mail générique, l'invitation affiche un aperçu du forum auquel la personne a été invitée. La conversion des invitations grimpe à 18 %. K = 1,8 x 0,18 = 0,32. Vous avez plus que doublé votre coefficient viral avec un seul changement UX. Avec 500 utilisateurs, cela représente la différence entre 70 et 160 utilisateurs gratuits supplémentaires par cycle. Chaque utilisateur supplémentaire dispose d'un CAC de 0 $, ce qui améliore directement votre coût d'acquisition mixte.
Lecture connexe
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FAQ
Pourquoi la viralité est-elle importante ?+
Il donne un signal rapide indiquant si votre produit et votre système de distribution s'améliorent ou régressent.